一、核心
运营职责
1. 平台
运营管理
- 负责amazon/ebay/shopee等跨境电商平台店铺日常
运营- 优化
产品listing(标题、关键词、图片、详情页),提升
产品转化率
- 制定平台促销策略(deals/优惠券/会员折扣),确保活动
2.
数据化
运营- 监控
cp
c广告数据,周度优化
广告结构,实现
- 分析bsr排名及竞品
数据,制定差异化
运营策略
- 跟踪uv价值、购物车丢失率等核心指标,制作日/周
运营报表
3. 供应链协同
- 管理fba库存周转,保持ipi≥500分(亚马逊参考值)
- 协调
采购/
物流部门,确保订单48小时履约率≥95%
- 处理退换货及客诉,控制售后成本≤
销售额x%
二、增值
运营职责
1. 市场拓展
- 开发新兴平台(temu/tiktok shop等),3个月内完成渠道
测试- 分析海外消费趋势,每季度输出选品建议报告
-
运营独立站,提升复购率至x%(如有相关业务)
2. 风险管控
- 监控vat/
产品合规政策变化,确保
运营合规
- 防范账号关联风险,维护店铺健康评分
- 处理知识产权纠纷,降低侵权投诉率≤x次/季度
三、团队协作要求
- 协同
美工完成主图a/b
测试,每月优化≥2次
- 指导
客服团队处理多语种咨询
- 向
产品部门反馈市场
数据,推动sku优化