戴先生 昨日活跃
漳州市长胜物流有限公司
工作天数：6天/周
工作时间：08:00-18:00
职位描述
岗位职责：
1. 负责内部工作群日常对接，及时响应客户、业务、司机及仓库的物流咨询，准确回复时效、运费、线路、发货规则等问题。
2. 跟进订单从接单、发货、运输到签收全流程，实时更新物流信息，确保信息同步及时、准确。
3. 处理物流异常订单，如延误、破损、丢件、派送失败等，对接承运商核实情况，跟进处理并反馈结果。
4. 受理客户物流相关诉求与投诉，耐心安抚、登记问题、协调解决，做到问题闭环。
5. 做好订单登记、台账记录、数据汇总，保证信息清晰可查。
6. 配合仓库、调度、销售等部门做好沟通衔接，保障物流环节顺畅。
7. 完成上级安排的其他客服及物流辅助工作。
任职要求：
1. 有物流客服、跟单相关经验优先，熟悉物流流程。
2. 沟通顺畅，有耐心，责任心强，能妥善处理问题和客诉。
3. 会使用基础办公软件，做事细心，记录清晰。
4. 能稳定上班，配合物流行业工作节奏，团队意识强。
5. 态度端正，积极主动，执行力强。
1. 负责内部工作群日常对接，及时响应客户、业务、司机及仓库的物流咨询，准确回复时效、运费、线路、发货规则等问题。
2. 跟进订单从接单、发货、运输到签收全流程，实时更新物流信息，确保信息同步及时、准确。
3. 处理物流异常订单，如延误、破损、丢件、派送失败等，对接承运商核实情况，跟进处理并反馈结果。
4. 受理客户物流相关诉求与投诉，耐心安抚、登记问题、协调解决，做到问题闭环。
5. 做好订单登记、台账记录、数据汇总，保证信息清晰可查。
6. 配合仓库、调度、销售等部门做好沟通衔接，保障物流环节顺畅。
7. 完成上级安排的其他客服及物流辅助工作。
任职要求：
1. 有物流客服、跟单相关经验优先，熟悉物流流程。
2. 沟通顺畅，有耐心，责任心强，能妥善处理问题和客诉。
3. 会使用基础办公软件，做事细心，记录清晰。
4. 能稳定上班，配合物流行业工作节奏，团队意识强。
5. 态度端正，积极主动，执行力强。
盛辉物流园(朝阳工业区)浦口盛辉物流园4栋4-5号，长胜物流更新于 2026-09-21
