岗位职责:1、负责制定月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成;
2、与业主沟通、识别服务需求,及时把需求和期望转达给相关部门处理;
3、每周对本部门的服务进行检查和分析,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并报告中心负责人组织实施;
4、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结;
5、督促管家对物业服务相关费用的催缴工作,对当月收费率进行分析,提出下个月的收缴计划等。
岗位要求:1、大专及以上学历,年龄28-40周岁,身高158
cm以上;
2、熟悉电脑操作与办公软件的使用;
3、形象良好,沟通表达能力强,具有亲和力,具有良好的服务意识、耐心和责任心;
4、良好的沟通协调、收缴指标铺排经验;
5、具备物业或服务行业同等相关工作经验。