职位描述
岗位职责:
主要负责处理客户反馈的问题件。
一、岗位职责:
1、根据公司规定,以线上的方式和客户进行沟通,解决快递件问题,不需要外出跑业务;
2、与客户在线沟通,解答疑惑,完成客诉问题;
3、与其他同事共同协作,共同完成部门目标;
4、熟悉公司客服流程,做好新老客户的交流沟通工作,维护新老客户,建立良好的长期合作关系。
二、岗位要求:
1、年龄20岁-35岁,口齿清晰,普通话流利,标准,会电脑的基本操作,男女不限;
2、具备较强的学习能力和良好的沟通能力;
3、渴望高薪,热爱快递行业者优先考虑;
4、敢于挑战自我,开朗大方,亲和力好,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;
5、能熟练使用和掌握QQ、微信等网络聊天工具;
6、轮班制
上班时间:正常班、早上8:30--12:00,下午13:30--18:00。
月休4天,可调休