此岗位为倒班制,两人一个班次,需站立式对
客服务,夜间可轮换休息,每月夜班7-9个,不能接受站立式对
客服务及夜班者勿扰!!!
岗位要求:
1、20-30岁,高中以上学历,熟练使用电脑,普通话流利。
2、男士身高170
cm以上,女士身高158
cm以上,相貌端正,身体健康,能接倒班。
3、性格开朗、工作踏实,有良好的对
客服务意识,较强的应变能力和
销售能力。
上班时间:
倒班制,12小时一个班次,月上15-16个班。
岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、妆容等方面符合
酒店规定。
2、查看交接班记录,负责处理上一班次移交的工作事项。
3、熟悉ihg会员等级礼遇,了解相关政策,做好会员开发及接待工作。
4、熟悉预订、了解客情,特别是会员及常住客人的姓名及喜好。
5、熟悉
酒店活动及有关客房
销售的各项政策,根据客人需求推销、引导
销售客房,提高经济收益。
6、熟练
前台系统、各项业务技能,做好对
客服务。
7、熟练掌握店内、外信息,提供准确的问讯服务。
8、负责为下榻
酒店的宾客办理入住登记、离店、开发票等手续。
9、制作与岗位有关的报表,为其它部门提供准确的接待信息
薪资待遇:
3-5k,享受社保、医保,生日福利、节日福利、带薪年假,免费提供吃、住、工作制服。