岗位职责:
1.制订与完善客户服务管理制度和流程,建立并执行客户档案的维护标准,组织实施并检查执行情况。
2.负责本部门安全运行管理,执行公司相关安全要求。
3.负责编制部门的年度预算,审核本部门各种费用开支,控制部门运行成本。
4.及时处理客户服务过程中遇到的突发事件,维护公司良好形象。
5.负责部门内外部的协调,维护政府相关部门良好关系。
6.负责组织
市场调研与
数据收集,完成目标客户与经营
数据分析,制定并落实增值配套
产品营销计划与推广方案。
7.负责月度经营
数据的收集、编制工作,提交经营分析报告。
8.根据政府信息公开相关规定,及时准确更新需对外披露的信息。
9.负责对本部门人员调配、奖惩等提出建议,做好本部门人员的管理、教育、业务
培训、考核和人才梯队建设。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,会说本地方言,企业管理、
市场营销相关专业优先考虑;
2. 35周岁以下,3年及以上
客服团队
销售管理经验;
3. 具备优秀的沟通能力、
数据分析能力、团队协作能力;
4. 具备优秀的问题解决和决策能力,能够迅速有效地解决客户和团队遇到的问题;
5. 有相关工作经验优先。
【薪酬范围】
8000-10000+
【岗位福利】
周末双休、五险一金、节假日福利、年底分红、员工职业体检、丰富员工
培训、活动等。
【上班时间】
夏令时:08:00-12:00,13:30-17:30
冬令时:08:00-12:00,14:00-18:00