岗位职责:
1、制定售后服务交付相关的各类规范、基准，并监督服务商执行;
2、汇总并分析售后服务信息和
数据，导出售后
运营现况，并推进问题点改善
3、售后服务交付指标考核管理，并推进服务质量改善;
4、跟进售后服务整体进度，跟进问题工单处理进度，并调动资源解决;
5、协调解决
售前客服、售后服务商在服务客户中遇到的问题:
6、跟进服务交付中客户投诉，协调资源妥善解决，并推动服务交付改善;
任职要求:
1、三年以上售后服务相关工作经验;
2、熟悉售后服务
运营，对服务交付指标管理有较深理解
3、对处理用户投诉具有较丰富的经验;
4、执行力强，具有良好的团队合作意识;
5、应变力强，具备较强的沟通协调能力;
漳州市华安县九龙工业纵一路26号
