天猫在线回复
客服询单
工作内容:
1、通过淘宝旺旺、快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
2、建立顾客信任,提高顾客满意度;
3、挖掘顾客潜在需求,提供合理建议,引导客户下单;
4、核对订单、客户信息,确保
数据准确。
任职要求:
1、打字速度:45字/分钟 以上,计算机操作熟练;
2、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;晋升:能力强的将有机会提升为
客服主管,也有机会发展为
运营管理或网店店长,会根据个人能力提供不同的发展方向。