职位描述
任职要求:1、38岁以下,专科以上学历,3年同岗位工作经验。 2、有良好的抗压能力,沟通能力,逻辑思维能力。3、形象好气质佳。4、有全国top10物业公司工作经验者优先录取。5、有较强的安全意识和服务意识,责任心强,踏实肯干,品质好,有亲和力。
岗位职责:
1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导下属员工工作;
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施;
4、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不拖沓,不隐藏:
5、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;
随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费交的组织工作;
7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,采取有效措施及时解决。定期开展社区文化活动增加业主粘性;
8、做好与各部门的横向配合工作。