职位描述
岗位职责:
1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务;
2.为有需要的宾客提供委托代办服务;下雨天为宾客提供雨伞出借服务;
3.向客人介绍酒店设施;
4.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单;
6.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
7.管理行李房,确保行李房千净整洁;受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。
任职要求:
1、中专以上学历,有良好的沟通能力和语言表达能力;
2、乐于从事服务行业,性别不限;