职位描述
1、规划客服线条年度、月度工作计划,并有效落地执行;
2、制定满意度提升计划,确保服务品质,以达成满意度指标;
3、带领团队开展物业费收缴工作,确保达成收缴指标;
4、指导团队处理客户诉求,保证客户诉求得到妥善处理;
5、协同其他部门开展多种经营业务工作,以达成整体年度运营指标
任职要求
1、2年以上物业管理经验,有完整全年项目工作规划开展经验;
2、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策;
3、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力,有团队意识;
4、熟练使用电脑办公软件。