职位描述
岗位职责:
1、公司提供资源,通过相应的渠道开发客户,电话形式或者面谈等与客户进行有效沟通,了解和分析客户,负责客户的维护与开发。
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则及交易流程,通过线上通讯工具与客户及时沟通,解答客户相关问题,提供相关售前售后服务。
3、耐心解答客户提问,引导客户,帮助客户挖掘产品需求,并解决客户在购买过程中遇到的问题,促进交易完成。
4、售前支持:产品介绍,解答客户问题,并引导客户达成交易。
5、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
6、售后服务:客户反馈问题处理,投诉等问题处理。
任职要求:
1、有销售经验优先,有淘宝、天猫、京东等网络平台客服工作经验者优先。
2、电脑操作熟练,思维清晰敏捷。
3、责任心强,工作细致耐心,积极主动学习产品知识。
4、大专及以上学历,电子商务、营销学、机械工程、理科等相关专业优先。
工作时间 :8:30-17:00周末双休
薪资:底薪+提成