林小姐 前天活跃
福建康之味食品工业有限公司
工作天数：6天/周
职位描述
工作职责:
1、处理店铺买家售前售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
2、订单处理:快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度。任职要求:
1、有淘宝、天猫等电商平台售前售后客服工作经验优先考虑;
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;
3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题;
4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;
5、团队意识强，有独立处理售后问题。
1、处理店铺买家售前售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
2、订单处理:快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度。任职要求:
1、有淘宝、天猫等电商平台售前售后客服工作经验优先考虑;
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;
3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题;
4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;
5、团队意识强，有独立处理售后问题。
工作地址
康之味集团乌石路189号更新于 2026-09-18
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