岗位职责:
1. 负责
物业管理区域内客户接待、咨询及日常服务工作的统筹与执行；
2. 组织并监督
客服团队完成费用催缴、客户回访及满意度维
护工作；
3. 协调处理客户投诉与突发事件，及时跟进并提出优化建议；
4. 负责外包服务单位在
保洁、绿化等方面的服务质量监督与评估；
5. 完成上级交办的
其他相关工作。
任职要求：
1. 具备良好的组织协调能力与客户服务意识；
2. 有较强的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发情况；
3. 熟悉
物业管理基本流程及相关服务标准；
4. 具备团队管理经验，能有效开展
培训与
绩效考核；
5. 工作认真负责，能够承受一定工作压力。
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