职位描述
一、岗位职责:
1.负责新媒体订单客户服务工作,包括客户平台搭建、视频剪辑,发布等;
2.为客户提供提供专业、准确和有用的信息,解答客户疑问;
3.处理客户投诉和问题,积极寻找解决方案,跟踪问题解决进度,确保客户得到满意的答复;
4.收集客户的反馈和意见,反馈给相关部门;
5.协助改进产品或服务,提高客户满意度;
6.定期回访客户,触达并推动二次销售;
7.领导交代的其他事项。
任职要求:
1、中专及以上学历,优秀人员可提升至储干/主管岗(薪资面谈);
2、有电商、抖音、快手等平台运营客服工作经验优先;
3、熟悉电脑基本操作,有会短视频拍摄、视频剪辑等优先录取;
4、性格外向善于沟通,具有较强的服务意识;能吃苦耐劳,有较强的责任心;
三、薪资范围
5000-8000
四、工作时间
朝九晚六,周末双休,国家法定节假日正常放假
五、福利待遇
缴纳五险