王女士 近期活跃
福建云数互动网络有限公司
工作天数：5.5天/周
职位描述
岗位职责：
1、带领客服团队完成业绩指标，负责目标的分解与落实；
2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励；
3、制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员沟通技能，服务理念；
4、做好与相关部门的协调和配合工作；
5、有sem等互联网相关知识储备和技能；
任职要求：
1、大专以上学历，营销、电子商务相关专业毕业；
2、5年以上互联网客服经验，2年以上客服团队管理经验，有搜狗、百度、搜搜等互联网竞价推广客服管理经验优先考虑；
3、精通各种网络销售技巧，善于处理紧急的客服投诉问题；
4、熟悉office、excel、ppt等办公软件，能根据客服服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化；
6、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
1、带领客服团队完成业绩指标，负责目标的分解与落实；
2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励；
3、制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员沟通技能，服务理念；
4、做好与相关部门的协调和配合工作；
5、有sem等互联网相关知识储备和技能；
任职要求：
1、大专以上学历，营销、电子商务相关专业毕业；
2、5年以上互联网客服经验，2年以上客服团队管理经验，有搜狗、百度、搜搜等互联网竞价推广客服管理经验优先考虑；
3、精通各种网络销售技巧，善于处理紧急的客服投诉问题；
4、熟悉office、excel、ppt等办公软件，能根据客服服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化；
6、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
工作地址
福建省厦门市思明区软件园观日路30号之六--408室
更新于 2024-07-04
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