职位描述
岗位职责:
1.通过微信在线聊天工具与顾客进行沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问,关注群用户增长,与顾客做好互动。
2.利用微信等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,营造社群氛围,负责群粉丝的活跃、话题制造,提高社群活跃度和关注度。
3.引导顾客参与公司网络店铺的好评,引导顾客商城咨询、售后,转化促成交易。
4.提升成员留存率、复购率、转介绍率,挖掘并维护核心用户。
5.配合运营做好社群活动的开展和执行。
6.配合公司网络店铺的促销活动。
7.熟知店内所有产品信息,如每个产品的功效特点、适合的肌肤等
岗位要求:
1.年龄90后优先,对美妆感兴趣
2.对化妆品行业有所了解,了解国内外大品牌产品线,产品特点,产品口碑,有化妆品专柜美容导师,做过美容院导师优先 。
3.表达与沟通能力较强;应变能力强,有想法、销售手段;
4.客服、社群运营相关经验者优先考虑;
5.具有强烈的工作责任心、服务意识、耐心、细致,亲和力;
冬时上班时间:9:00-12:00;13:30-18:0017:30 一天7小时工作制,大小周