影城服务员

岗位名称：影院售票员

核心岗位职责

1. 负责影院线下售票、自助取票机辅助操作，精准核对顾客观影场次、座位需求，快速完成出票、收费结算，同步告知观影须知、影厅位置及入场时间。

2. 熟练掌握影院票价体系、会员政策、优惠活动（团购、兑换券、套餐等），主动向顾客推荐，耐心解答票务相关疑问，妥善处理退票、改签等合规需求。

3. 每日清点售票备用金，核对票务营收数据、票据台账，做到账票相符，下班前完成营收核对、单据整理及交接工作，无遗漏无差错。

4. 维护售票区域整洁，整理售票台面、宣传物料，确保售票设备（电脑、售票系统、打印机）正常运行，故障及时上报维修。

5. 配合影院营运安排，服从排班管理，协助完成票务数据统计、会员信息登记辅助工作，做好顾客服务衔接。

岗位名称：影院卖品员

核心岗位职责

1. 负责影院零食、饮品、周边商品售卖工作，熟练掌握各类货品价格、套餐组合，主动热情向顾客推荐爆款、优惠套餐，快速完成收银、打包，提升售卖业绩。

2. 每日做好货品清点、补货上架，规范货品陈列，确保售卖区货品充足、摆放整齐美观，及时清理临期货品并上报，做好货品台账记录。

3. 维护卖品区及操作间整洁卫生，清理台面污渍、地面垃圾，做好器具清洗消毒、物料归类存放，符合食品卫生安全规范。

4. 清点卖品备用金，核对每日售卖营收，做到账实、账物相符，下班前完成营收交接、单据整理，留存清晰台账。

5. 熟悉售卖设备（收银机、爆米花机、饮料机等）操作与基础维护，发现设备故障、物料不足及时上报，配合完成货品盘点工作。

6. 遵守食品卫生相关规定，服从排班，配合团队完成日常营运及活动现场货品支撑工作。


岗位名称：影院场务员

核心岗位职责

1. 负责影厅检票入场工作，核对顾客影票信息、回收票根，提醒顾客禁止携带违禁物品、保持观影安静，指引顾客快速找到对应座位，协助老人、小孩、孕妇等特殊人群入场离场。

2. 做好影厅全程营运保障，观影中巡查场内秩序，及时制止喧哗、拍摄等违规行为，处理场内简单突发情况，疑难问题立即上报上级。

3. 每场影片结束后，快速完成影厅全面保洁，清理座位垃圾、擦拭座椅台面，做到无残留、无污渍，确保下一场观影环境整洁。

4. 负责3d眼镜、观影辅助用品的回收、清点、消毒、归类存放，核对数量是否齐全、有无损坏，及时补充至指定位置。

5. 每日检查负责区域内影厅设备（灯光、音响、放映设备）、消防设施、应急通道，确保设备正常、通道畅通，发现安全隐患或设备故障立即上报。

6. 维护影院公共区域整洁，配合完成影院日常物料搬运、场地整理，服从排班及上级交办的其他营运工作。

任职要求

1. 18-38周岁，身体健康，吃苦耐劳，行动麻利，无不良嗜好，能适应轮班、夜班及节假日上班。

2. 责任心强，注重细节，具备良好的服务意识，沟通顺畅，有基本应急处置意识。

3. 服从影院规章制度及上级管理，具备良好的团队协作能力，执行力强。

4. 无经验可零基础培养，有服务行业、影院场务相关工作经验者优先。