1、根据公司策略,负责公司电催部日常
运营;
2、进行电催
客服部的
培训、考核与甄选;
3、负责电催
客服部的日常管理,提供引导、支持监督及绩效评估管理;
4、参与制定并执行
客服流程、服务标准、
客服工作计划;
5、安排好前催和后催工作,完成回款指标;
7、客户关系维护,加强与客户之间的联系。
b、任职要求:
1、有两年催收主管经验的优先;
2、熟悉行业操作规则及管理经验;
3、有大局观,良好的人际沟通协调能力,自我管理能力及执行力强。
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率