vip客户接待与全程服务
负责
酒店vip客户（如贵宾、商务客户、政府代表等）的接待、入住、退房手续办理。
提供个性化服务（如专属行李引导、房间布置、欢迎礼遇），确保客户体验超出预期。
信息协调与沟通
实时对接vip客户需求，协调客房、
餐饮、礼宾等部门提供无缝服务。
及时反馈客户特殊需求（如房间升级、
餐饮安排）至相关部门，并跟进处理结果。
客户关系维护
建立vip客户档案，记录服务细节与偏好，为后续服务提供
数据支持。
通过电话、邮件或面对面沟通，收集客户反馈，提升客户忠诚度。
应急处理与投诉管理
快速响应vip客户投诉或突发情况（如房间问题、服务延误），协调资源妥善解决。
南平市武夷山市武夷山憬居度假酒店