陈 刚刚活跃
泉州青煜跨境电子商务有限公司 • 人事
工作天数：不限
工作时间：10:00-19:00
职位描述
生产客服跟单员
· 客户对接与售前支持：通过在线聊天工具解答关于定制产品、工艺材质、发货时效及系统对接等常规问题，提供业务支持。
· 订单处理与系统维护：负责日常b端订单的系统流转、审核与状态跟进；及时处理订单异常，确保生产端能顺利接单。
· 简单图像辅助处理（ps）：针对b端客户推单时遇到的基础图像问题，使用ps进行简单的辅助处理（如基础抠图、裁剪尺寸、调整分辨率等），辅助客户处理定制文件使其符合生产标准。
· 售前售中售后跟进：维护与b端客户的良好合作关系，收集日常对接中遇到的系统卡点及高频售后问题，及时汇总反馈给生产部门，推动流程优化。
· 每日在系统按标准流程创建订单批次，登录系统下载生产图纸，按设备机型排版并设置生产参数；
· 核对图纸内容、参数、账号，排查图纸异常并及时整改；
· 跟进订单生产进度，监控超时订单，协调保障交期；
· 客户对接与售前支持：通过在线聊天工具解答关于定制产品、工艺材质、发货时效及系统对接等常规问题，提供业务支持。
· 订单处理与系统维护：负责日常b端订单的系统流转、审核与状态跟进；及时处理订单异常，确保生产端能顺利接单。
· 简单图像辅助处理（ps）：针对b端客户推单时遇到的基础图像问题，使用ps进行简单的辅助处理（如基础抠图、裁剪尺寸、调整分辨率等），辅助客户处理定制文件使其符合生产标准。
· 售前售中售后跟进：维护与b端客户的良好合作关系，收集日常对接中遇到的系统卡点及高频售后问题，及时汇总反馈给生产部门，推动流程优化。
· 每日在系统按标准流程创建订单批次，登录系统下载生产图纸，按设备机型排版并设置生产参数；
· 核对图纸内容、参数、账号，排查图纸异常并及时整改；
· 跟进订单生产进度，监控超时订单，协调保障交期；
工作地址
东海大兴街72号菲莉中心
更新于 2026-09-17
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