张先生 近期活跃
霞浦康明医院
工作天数：6天/周
职位描述
一、岗位职责：
1、专业及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题
2、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、指导和管理
3、组织客服培训，安排好售前、售后服务，提高客服的整体水平
4、参与制定并执行客服部门的工作流程标准
5、收集客户的反馈意见，为其他部门提供相应的改善建议
6、熟悉操作对客服的绩效考核
二、岗位要求：
1、有责任心，有耐心，工作态度认真严谨
2、语言表达能力强，善于沟通
3、有较强的服务意识、应变能力、抗压能力和沟通协调能力
4、有良好的亲和力、积极热切，热爱客服工作
5年及以上客服经验，3年及以上客服团队管理经验者优先，经验丰富者条件可适当放宽
1、专业及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题
2、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、指导和管理
3、组织客服培训，安排好售前、售后服务，提高客服的整体水平
4、参与制定并执行客服部门的工作流程标准
5、收集客户的反馈意见，为其他部门提供相应的改善建议
6、熟悉操作对客服的绩效考核
二、岗位要求：
1、有责任心，有耐心，工作态度认真严谨
2、语言表达能力强，善于沟通
3、有较强的服务意识、应变能力、抗压能力和沟通协调能力
4、有良好的亲和力、积极热切，热爱客服工作
5年及以上客服经验，3年及以上客服团队管理经验者优先，经验丰富者条件可适当放宽
工作地址
福建省霞浦县六一七路345号
更新于 2023-11-19
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