职位描述
协助业务人员。
处理报表和文件。处理业务员交给的报表、单据、文件和资料。
受理投诉。受理客户的投诉电话,记录相关信息,并及时联系相关业务人员处理。
客户关系管理。定期对重点客户进行电话回访,增进与客户的了解,介绍公司文化。
订单管理和货款回收。
协助业务成长。及时提出合理化建议,帮助业务员成长。
制定和实施计划。负责制定本部门工作计划,组织制定工作制度和行政管理人员考核实施办法。
客户满意度调查。定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
其他支持工作。配合公司其他部门开展工作,如配合仓库开单发货等。