1. 客户沟通与需求分析: 通过面对面、电话或在线方式与客户沟通,精准挖掘其旅行偏好、预算、兴趣及特殊需求。
2. 行程规划与定制: 为客户
设计个性化、详尽的旅行行程,包括但不限于目的地、交通、住宿、景点、
餐饮及特色活动安排。
3. 资源整合与预订: 整合并管理全球机票、
酒店、地接、签证等
旅游资源,为客户完成一站式预订服务。
4. 行前准备与支持: 为客户提供行前指导(如签证材料、目的地信息、安全须知等),并准备精美的行程手册和旅行物料。
5. 行中支持: 在客户旅行期间,提供必要的应急支持与协助,确保旅程顺利。
6. 客户关系维护: 旅行结束后,跟进客户反馈,维护客户关系,提升客户满意度和复购率。
7. 市场洞察: 持续关注
旅游行业动态、新兴目的地和特色
产品,不断提升专业能力。