洪小姐 刚刚活跃
福建普乐惠电子商务有限公司
工作天数：不限
工作时间：08:00-16:00
职位描述
岗位职责：
1、负责天猫、京东、抖音等平台店铺的在线接待工作，了解各平台规则，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务；
2、熟悉店铺产品及活动信息，挖掘客户需求，并运用良好的沟通技巧，促进客户下单，达成销售目标；
3、解决简单的售后问题，如登记发票、物流异常、退换货等，并做好跟进，提高客户满意度；
4、熟练掌握并操作管家系统，负责订单审核、异常订单处理、产品信息查询等；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验；
2、具有较高的销售热情，良好的沟通能力和服务意识；
3、有一定的抗压能力和应变能力；
4、工作细致耐心、责任感强、执行力高；
5、能接受早晚班轮班，早班：08:00-16:00，晚班：16:00-23:00。
1、负责天猫、京东、抖音等平台店铺的在线接待工作，了解各平台规则，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务；
2、熟悉店铺产品及活动信息，挖掘客户需求，并运用良好的沟通技巧，促进客户下单，达成销售目标；
3、解决简单的售后问题，如登记发票、物流异常、退换货等，并做好跟进，提高客户满意度；
4、熟练掌握并操作管家系统，负责订单审核、异常订单处理、产品信息查询等；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验；
2、具有较高的销售热情，良好的沟通能力和服务意识；
3、有一定的抗压能力和应变能力；
4、工作细致耐心、责任感强、执行力高；
5、能接受早晚班轮班，早班：08:00-16:00，晚班：16:00-23:00。
工作地址
厦门市湖里区天地金融港-2号楼
更新于 2025-03-21
