岗位职责:
1. 负责与国外客户进行日常沟通,解答客户咨询及处理订单问题,提升客户满意度。
2. 协助跟进海外订单的执行情况,确保订单按时交付,协调相关部门处理异常问题。
3. 处理客户投诉及退换货需求,维护公司形象与客户关系。
4. 负责
翻译和整理客户的邮件、询盘等信息,及时反馈给相关业务部门。
5. 配合市场团队完成客户需求调研,为
产品优化与营销策略提供支持。
任职要求:
1. 大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业优先。
2. 具备良好的英文读写能力,能熟练撰写英文邮件及与客户交流。
3. 工作认真细致,具备较强的责任心与沟通能力,能承受一定工作压力。
4. 熟悉外贸流程及
客服系统操作者优先,有相关经验者佳。
5. 具备较强的团队协作精神,能够积极主动地配合团队完成工作目标。