陈小姐 最近活跃
福州市博才人力资源有限公司 • 经理
工作天数：不限
工作时间：08:00-17:00
职位描述
银行客服坐席人员
工作内容：
1.呼入业务处理：承接普通客户来电咨询、投诉、查询、建议等诉求，确保达成日均接听量、客户服务水平、振铃时长、差错率等kpi指标。
2.工单管理：对无法一次性解决的客户问题，规范整理并提交客服工单至后台，把控一次解决率、工单处理时长核心指标。
3.专项外呼任务：执行业务部门批量外呼工作，包括贷后回访、还款提醒、产品营销、市场调查等，达成专项外呼kpi指标。
任职要求：
1.本科及以上学历，金融、客服、管理类等相关专业，具备金融客服工作经验者、信用卡中心、催收工作经验者优先考虑；
2.有较强的责任心与服务意识，具备清晰的语言表达和良好的倾听理解能力，能精准把握客户诉求并高效回应；可适应呼叫中心轮班制，承受一定工作压力，处理客户投诉时保持冷静。
工作地点：福州市闽侯县上街镇福州高新技术产业开发区高新大道13号宏盛中心
要求：本科学历，有至少一年的话务工作经验，岗前培训一天100块钱，培训补贴是和第一个月薪资一起发放，要培训通过后才有，培训期一周。薪资5100为底薪1500+绩效3400+专项补贴200元；培训期结束后签订劳动合同，交五险一金。
上班时间初步安排如下（后期会根据运营调整）：
办公班 8：00-12：00 14：00-17：00
早班 8：00-14：00 （午饭时间休息半小时）
午班 13：00-18：00
晚班 17：30-22：00
工作内容：
1.呼入业务处理：承接普通客户来电咨询、投诉、查询、建议等诉求，确保达成日均接听量、客户服务水平、振铃时长、差错率等kpi指标。
2.工单管理：对无法一次性解决的客户问题，规范整理并提交客服工单至后台，把控一次解决率、工单处理时长核心指标。
3.专项外呼任务：执行业务部门批量外呼工作，包括贷后回访、还款提醒、产品营销、市场调查等，达成专项外呼kpi指标。
任职要求：
1.本科及以上学历，金融、客服、管理类等相关专业，具备金融客服工作经验者、信用卡中心、催收工作经验者优先考虑；
2.有较强的责任心与服务意识，具备清晰的语言表达和良好的倾听理解能力，能精准把握客户诉求并高效回应；可适应呼叫中心轮班制，承受一定工作压力，处理客户投诉时保持冷静。
工作地点：福州市闽侯县上街镇福州高新技术产业开发区高新大道13号宏盛中心
要求：本科学历，有至少一年的话务工作经验，岗前培训一天100块钱，培训补贴是和第一个月薪资一起发放，要培训通过后才有，培训期一周。薪资5100为底薪1500+绩效3400+专项补贴200元；培训期结束后签订劳动合同，交五险一金。
上班时间初步安排如下（后期会根据运营调整）：
办公班 8：00-12：00 14：00-17：00
早班 8：00-14：00 （午饭时间休息半小时）
午班 13：00-18：00
晚班 17：30-22：00
工作地址
宏盛中心更新于 2026-08-06
相似职位
