1.负责公司线上店铺的
客服工作,及时高效地回复客户的咨询,提供良好的售前售后服务;
2.负责核实、处理客户下达到后台系统的订单,有错误或需修改的地方及时更正;
3.负责店铺后台操作,及时处理顾客发起的投诉、退款、退换货、纠纷等事宜,针对退款单的各种状态进行相应处理操作,维护好店铺评分。
岗位要求:
1.熟悉淘宝/京东平台操作流程,打字速度60字/分以上;
2.年龄18~30岁,性格开朗,善于沟通,有很好的团队合作精神;
3.有较强的
销售意识及交接技巧,耐心、细心具有亲和力;
4.能接受早晚轮班以及调休制度。
上班时间:
白班8:30~5:30
晚班4:00~23:00
单双休
薪资待遇:
底薪3500+绩效+提成 综合薪资5000~7000 五险一金