岗位职责:
1.客户对接:根据客户信息,协同内部团队定制适配的
物流走货方案。在项目执行期间,持续、及时地反馈运输动态,对客户咨询与投诉做到快速响应,定期回访客户以不断提升服务品质。
2.车辆调度:基于订单详情和市场车辆资源情况,科学规划调度计划,精准从外部调配合适车辆,确保车辆满载率达标。实时密切跟踪车辆运行状态,灵活应对各类突发状况,及时调整运输路线并同步通知客户。
3.司机对接:负责拓展并维护与外部司机的合作关系,通过多种渠道(如
物流平台、司机社群等)积累优质司机资源,建立长期稳定的合作网络。在运输合作任务开始前,与外部司机充分沟通运输任务要求,包括货物特点、装卸货地点与时间、运输路线细节等,确保司机清晰了解任务内容。为司机提供必要的项目相关支持,如协助办理特殊运输所需证件、提供实时路况信息等。定期与司机沟通,收集他们在运输过程中的反馈,及时解决合作中出现的问题,保障司机的工作积极性与合作稳定性。
4.货物跟进:货物装车后,迅速、准确录入相关信息,定时更新货物位置,对运输过程实施全程监控。一旦出现异常情况,立即启动应急预案,到货前全面确认各方状态,收货后仔细核对签收单并及时告知客户。
任职要求:
1.对
物流全流程较为熟悉,拥有 [2] 年及以上
物流项目
运营或相关工作经验。
2.具备卓越的沟通协调与问题解决能力,能够从容应对各类突发状况。
3.熟练掌握办公软件与
物流管理系统操作,拥有一定的
数据统计分析能力。
4.工作严谨负责,具备良好的团队合作精神,抗压能力强。
5.拥有一定的外部司机资源,能够根据业务需求,快速拓展和组织可靠的司机队伍,确保运输任务的顺利执行;熟悉与外部司机合作的流程及管理方法,能有效协调各方关系,保障司机的稳定供应与高效作业。