一、岗位职责:
1、依照公司安排,对
客服人员的通话录音进行监听;
2、根据监听结果进行质检报告与评分,并对相关监听结果报表进行整理与汇总;
3、对监听录音提出有建设性的意见及措施,提高通话质量水平,并向部门负责人提出改善措施和建议。
二、职位要求:
1、中专或以上学历,有较强的客户服务意识,有质检工作经验者优先
2、能熟练使用ex
cel,word等办公软件
3、语言表达能力强,逻辑思维灵活,善于分析、总结问题,工作认真
4、有
客服经验或具有呼入中心工作经验者优先考虑
三、工作时间:
9:00-18:00,月休4-5天
四、福利待遇:
五险、餐补、晚班补贴、全勤奖、节日福利、生日会、商业
保险、团建、完善的晋升体制、丰富的管理职能岗位、学历提升补贴、配套高档人才公寓、
健身房等设施。