岗位职责:
1. 负责处理客户的售后咨询与投诉,确保问题得到及时有效的解决。
2. 协调内部资源,跟进客户反馈并推动问题闭环处理。
3. 维护良好的客户关系,提升客户满意度和品牌忠诚度。
4. 整理和分析客户常见问题,形成优化建议报告并推动流程改进。
5. 配合
运营部门开展售后服务相关
数据统计及报表制作。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,有
客服或售后相关经验优先。
2. 具备优秀的沟通能力和同理心,能够妥善处理各类客户问题。
3. 熟练使用办公软件,具备基本的
数据分析能力。
4. 工作细心、责任心强,能适应一定的工作压力。
5. 具备团队协作精神,能够积极配合跨部门合作完成任务。
单休,法定额外,早8.20,晚17.30,工资面议