客服专员

一、岗位职责
1、负责淘宝/京东/拼多多等平台店铺的客服工作；
2、了解客户需求，为其提供专业咨询并引导客户购买产品；
3、处理各平台线上售后问题咨询；
4、快麦ERP订单的及时审核，配合仓库发货速度；
5、各平台订单的查询，保证订单的正常发货时间，避免客户投诉；
6、店铺后台退款、客户的投诉处理；
7、完成上级交给的其它事务性工作；
二、任职资格
1.1年以上工作经验（销售类行业优先）（优秀应届毕业生亦可）；
2.工作经验：具备天猫、淘宝网店的客服经验优先；具备线下店面销售经验优先，高学历优先；
3.必备能力：吃苦耐劳，良好的沟通能力和应变能力，打字速度快。
三、上班时间：部门灵活调休（周休一天）
早班： 8:00-17:00（中午交接班休息一个小时）
正常班：9:00-18:00（中午交接班休息一个小时）
晚班：17:30-00:00
午班：13：00-22：00（特殊时段，按接待高峰期调整，晚班交接班休息一个小时）
四、薪资待遇
底薪+绩效提成+医社保（优秀客服到手工资正常不低于5K）

公司简介：
2020年入选云霄电商重点企业
2020年当选云霄电商协会副会长单位
2021年获得云霄第二届创新创业大赛第二名
1、我们是专业从事天猫的电商公司，是年销售额过亿的企业，团队人数已过百人，公司有着非常先进的财务体系和运营模式，也非常重视人才的培养，并愿意把更多的机会给到人才。
2、当前团队本科以上学历人才占比50%，专科以上学历人才占比90%。
3、公司绩效体系非常透明，人人可以计算自己的薪资，运营部三层以上人员年收入可达10万+，员工最高年收入达50万以上，且收入上限屡破记录，对应的高收入人才一直在增加。
4、在云霄我司与众不同之处的核心在于，我们职级体系非常透明，从基层助理到项目总负责人中间50几个晋升岗位，每个岗位都有明确目标，晋升完全不需要靠关系，能力越高机会越大，70%的人才可以找到属于自己的天赋领域岗位。让自己的才能得到100%的发挥。
PS：这是一个选择大于努力的年代，只要你有足够的责任心和工作效率，且有意在电商行业长期发展，选择了我们，机会与付出在我们这里是可以等比例增长的。同时，也欢迎有意返乡创业的奋青加盟。