林女士 刚刚活跃
福建嘉荣食品有限公司 • 人事专员
工作天数：5.5天/周
工作时间：08:30-17:30
职位描述
岗位职责：
1、负责接听固话来电，准确记录来电内容，并进行分类整理。
2、熟练掌握公司产品信息，妥善处理客户投诉，确保问题有效解决。
3、汇总和分析客户投诉数据，为销售部门提供支持。
4、开展客户满意度回访，并做好调查记录与反馈。
5、建立并维护客户档案，整理数据并分析，协助销售部门优化服务。
6、完成部门领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、学历与经验：大专及以上学历，2年以上客服工作经验，熟悉客户服务流程。
2、能力要求：
(1)具备良好的沟通能力及应变能力，思维灵活，能独立处理问题。
(2)了解食品行业基本常识，责任心强，学习能力强。
3、技能要求：熟练使用word、excel等办公软件，能高效录入客户信息、整理资料并生成报告。
4、团队协作：具备团队合作精神，能与相关部门高效沟通，确保客户问题得到满意解决。
1、负责接听固话来电，准确记录来电内容，并进行分类整理。
2、熟练掌握公司产品信息，妥善处理客户投诉，确保问题有效解决。
3、汇总和分析客户投诉数据，为销售部门提供支持。
4、开展客户满意度回访，并做好调查记录与反馈。
5、建立并维护客户档案，整理数据并分析，协助销售部门优化服务。
6、完成部门领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、学历与经验：大专及以上学历，2年以上客服工作经验，熟悉客户服务流程。
2、能力要求：
(1)具备良好的沟通能力及应变能力，思维灵活，能独立处理问题。
(2)了解食品行业基本常识，责任心强，学习能力强。
3、技能要求：熟练使用word、excel等办公软件，能高效录入客户信息、整理资料并生成报告。
4、团队协作：具备团队合作精神，能与相关部门高效沟通，确保客户问题得到满意解决。
工作地址
福建省漳州市漳州开发区南滨大道888号
更新于 2025-04-23
