郑女士 刚刚活跃
漳浦金仕顿大酒店有限责任公司 • 人事
工作天数：不限
职位描述
岗位职责：
1、接听服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉；
2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请；
3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
6、其他上级主管分配的工作。
岗位要求：
1、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。；
4、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心；
5、能适应倒班时间。
福利待遇：
1.签订劳动合同，购买社医保险
2.享受法定节假日、带薪年假、带薪婚假、带薪陪考假（高考）
3.免费提供工作制服及清洗服务
4.中秋、年会礼品、员工生日会
5.组织外出旅游、学习考察
6.提供专业培训机会，提供良好的晋升平台
7.提供三餐免费食宿（24小时供应热水、中央空调）
8.员工免费活动室（相关娱乐设施：台球、羽毛球、乒乓球、阅读室）
其他津贴：
1.满勤奖100元/月
2.高温补贴100元/月
3.妆容补贴30元/月（女员工）
4.学历补贴（大专80元/月，本科150元/月）
5.外语补贴（英语四级150元/月，英语六级200元/月，其他外语同等待遇）
6.工龄补贴：（每满半年增加50元/月）
7.退伍军人补贴100-300元/月
8.绩效奖、业绩提成
长期诚聘精英，欢迎您的加入！
1、接听服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉；
2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请；
3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
6、其他上级主管分配的工作。
岗位要求：
1、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。；
4、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心；
5、能适应倒班时间。
福利待遇：
1.签订劳动合同，购买社医保险
2.享受法定节假日、带薪年假、带薪婚假、带薪陪考假（高考）
3.免费提供工作制服及清洗服务
4.中秋、年会礼品、员工生日会
5.组织外出旅游、学习考察
6.提供专业培训机会，提供良好的晋升平台
7.提供三餐免费食宿（24小时供应热水、中央空调）
8.员工免费活动室（相关娱乐设施：台球、羽毛球、乒乓球、阅读室）
其他津贴：
1.满勤奖100元/月
2.高温补贴100元/月
3.妆容补贴30元/月（女员工）
4.学历补贴（大专80元/月，本科150元/月）
5.外语补贴（英语四级150元/月，英语六级200元/月，其他外语同等待遇）
6.工龄补贴：（每满半年增加50元/月）
7.退伍军人补贴100-300元/月
8.绩效奖、业绩提成
长期诚聘精英，欢迎您的加入！
工作地址
福建省漳浦县绥安镇和康大道63号金仕顿大酒店人力资源部
更新于 2025-03-24
