职位描述
一、岗位概述: 通过市场回访解决客户准确需求,了解市场同类产品优劣,制定优化内容,简历完善的个案定制及服务流程,以客户满意度及服务效果为目标,提升公司续签率、转化率,达成客户二次签单。 二、工作职责: 1.与签单客户建立良好关系、维护及发布公司相关产品及动态。 2.电话回访及上门拜访并将拜访结果收集整理、建档、保存、每日汇报回访情况。 3.每日整理保存聊天记录、电话沟通记录、跟踪处理客户反馈的问题,并将处理结果建档保存。 4.解决定制客户需求方案落地、每日、每周、每月工作总结和工作计划提交。 5.协助总经办完成月度、季度、年度指标及其他日常工作 三、薪资待遇: 薪资结构:工资(工资/加班工资/社保补助五险)和奖金(竞业金/全勤奖/绩效奖金/业务奖金/年度奖金/报销/工龄/分红) 底薪5000+提成6%