工作内容:
负责公司电商平台的在线
客服,处理用户咨询、投诉等问题,确保客户满意度并提供优质的售后服务。
主要职责:
- 负责公司电商平台天猫,淘宝,抖音,京东,小红书在线
客服的
运营和维护;
- 负责处理用户在线咨询、投诉等问题,并确保问题得到及时有效的解决;
- 参与公司电商平台业务
数据的收集、整理和统计,为业务提供
数据支持;
- 负责公司电商平台售后服务的设置和执行,确保客户满意度;
- 负责与
其他部门进行沟通和协调,确保客户问题得到及时有效的解决。
职位要求:
- 大专以上学历,
市场营销、电子商务等相关专业优先;
- 熟悉电商平台的
运营模式,有电商平台
客服工作经验者优先;
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,具备一定的抗压能力;
- 熟练掌握常用办公软件,如offi
ce、erp系统等;