职位描述
岗位职责:
1、解决客户问题:解决客户遇到的问题。
2、提供服务响应:快速、准确的响应客户的需求和咨询。
3、实现客户裂变:具备专业的技能和服务态度,积极主动地与客户沟通,解决客户问题、提供优质服务、维护客户关系等方面的工作。只有这样,才能提高客户的满意度和忠诚度,实现裂变。
入职要求:
1、性格外向、自信、乐观。
2、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
3、良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作。
4、有私域客服工作经验,有茶叶 美妆.珠宝行业相关经验优先。
5、需打电话,以女生为主。
薪资待遇:
1、试用期2800元,转正2800元 200满勤,试用期三个月。
2、提成:每月业绩20000元以内5%提成点、20000-40000元6%提成点、40000-80000元7%提成点、80000元以上8%提成点,特殊高利润产品10%提成点。
上班时间:
早上8:30-12:00
下午1:30-6:00,
无需晚加班
月休4天,自行安排,不可跨月累计。
若当月未休满,或特殊需求休息日加班一整天按照100元/天核算,时薪按照10元/小时核算。
福利待遇:
1、员工满6个月开始缴纳三险。
2、员工入职满三个月且在三个月后过生日可领取一张价值160元的蛋糕券。
3、每个季度会有生日会活动。
4、结婚、生育、住院、丧葬等有300元慰问金
5、节假日下午茶
6、不定期部门聚餐