一、岗位职责:
1、通过旺旺在线回复顾客咨询、解答顾客疑问;
2、主动向顾客推荐关联商品,促进顾客下单;
3、语言表达能力强,思维清晰,反应敏捷。
4、及时处理客户的售后咨询,处理售后问题,保证客户的满意度;
5、负责淘宝后台的退款操作、负责与退款报表的制作、负责与退款买家联系,处理问题。
二、岗位要求:
1、打字速度在每分钟35字以上;
2、有从事过淘宝
客服 售后、退款工作者优先
3、熟练使用计算机,熟悉基本软件;
4、做事有条理、有耐心、认真负责;
5、女性优先
三、薪资待遇:
1、综合薪资4000~5000
2、