职位描述
主要工作职责描述 :
热线岗:1.接听95113客服电话 2.电话服务过程中挖掘销售意向用户 3.配合公司的其他工作安排 4.日常客户管理系统数据更新维护
收费岗:1.电话催收维护费 2.日常客户管理系统数据更新维护 3.收费派单 4.催费记录建档 5.转账客户信息核对及提供电子发票
要求:
1、普通话标准、口齿清晰;
2、热爱客户服务的支持工作,具有极佳的敬业精神和团队精神;
3、性格开朗乐观,具有良好的沟通能力,语言表达能力及分析解决问题的能力;
4、能够熟练使用计算机及常用办公软件。
5、具备客户服务经验者优先