陈女士 近期活跃
民发实业集团有限公司湖北民发世际大酒店
工作天数：5天/周
工作时间：07:30-15:00
职位描述
1、充分了解酒店各个岗点的营业信息及酒店各项产品销售信息，确保正确回答客人的问询。
2、负责为客人办理入住手续，确保客人3分钟之内完成入住手续。
3、负责为客人办理离店手续，确保客人3分钟之内完成离店手续。
4、正确处理客房预订，确保按照客人要求合理安排房间。
5、负责为客人提供增值税发票开具服务。
6、负责处理当日预离房间信息。（早班）。
7、负责大堂吧、棋牌室和客房送餐的消费结账，确保餐厅收银下班后棋牌室和客房送餐能正常运营。
8、负责准确的为客人提供外币兑换服务。
9、负责为住店客人提供贵重物品寄存服务。
10、负责为住店客人提供停车减免服务，确保客人出行无碍。
11、严格按照公安管理条例的要求上传内外宾信息，确保上传信息准确无误。
12、负责为客人办理房间续住手续。
13、负责更新当日外币牌价。（夜班）
14、负责检查当日在住宾客账务，确保所有单据齐全，房价无误。（夜班）
15、负责制作次日团队房卡。（夜班）
16、负责办理团队抵离店手续。
17、正确处理骚扰电话。
18、充分了解满房处理。
19、确保登记单准确的放置在挂捞内。（夜班）
20、充分了解系统突发故障下，人工进店离店与其它账务的处理方法。
21、负责为客人提供换房服务。
22、负责每班盘点记录前台物资并及时补充。
23、充分了解酒店位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施以及特殊促销政策。
24、充分了解VIP贵宾、常住客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化服务与帮助。
2、负责为客人办理入住手续，确保客人3分钟之内完成入住手续。
3、负责为客人办理离店手续，确保客人3分钟之内完成离店手续。
4、正确处理客房预订，确保按照客人要求合理安排房间。
5、负责为客人提供增值税发票开具服务。
6、负责处理当日预离房间信息。（早班）。
7、负责大堂吧、棋牌室和客房送餐的消费结账，确保餐厅收银下班后棋牌室和客房送餐能正常运营。
8、负责准确的为客人提供外币兑换服务。
9、负责为住店客人提供贵重物品寄存服务。
10、负责为住店客人提供停车减免服务，确保客人出行无碍。
11、严格按照公安管理条例的要求上传内外宾信息，确保上传信息准确无误。
12、负责为客人办理房间续住手续。
13、负责更新当日外币牌价。（夜班）
14、负责检查当日在住宾客账务，确保所有单据齐全，房价无误。（夜班）
15、负责制作次日团队房卡。（夜班）
16、负责办理团队抵离店手续。
17、正确处理骚扰电话。
18、充分了解满房处理。
19、确保登记单准确的放置在挂捞内。（夜班）
20、充分了解系统突发故障下，人工进店离店与其它账务的处理方法。
21、负责为客人提供换房服务。
22、负责每班盘点记录前台物资并及时补充。
23、充分了解酒店位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施以及特殊促销政策。
24、充分了解VIP贵宾、常住客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化服务与帮助。
公司介绍
工作地址
襄阳市樊城区襄阳民发世际大酒店
更新于 2024-07-10
