二线工单客服招聘-优点多-597直聘

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                4500-7000元/月            
                            •
                
                    客服专员                
                    
            小店区

                            经验1年内                        

                         大专                     

                                20岁到32岁                            

                        普通话                         

            招3人

孙女士近期活跃

北京优点多商贸有限公司 • 招聘经理

工作天数：5天/周

工作时间：10:00-19:00

职位描述

售后客服电商客服投诉客服外呼客服在线客服接听客服

工作内容：
1、负责一线同学无法解决闭环的业务，或流程投诉、有舆情风险的用户的接听与回复，最大程度降低舆情外溢风险；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为一线客服输出问题解决思路及办法，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3、积极响应客户投诉，主动收集意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、普通话标准，半年及以上呼叫中心客服经验，有客服投诉岗位经验优先；
3、具有良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
4、具有较强的问题发现和解决能力；
5、细致耐心，有团队合作精神，能够适应倒班工作制；

公司介绍

北京优点多商贸有限公司

私营企业 50～200人互联网

工作地址

太原市小店区智创城A座

该招聘者承诺不收任何费用，有疑问点此举报

更新于 2024-07-04

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