孙女士 近期活跃
北京优点多商贸有限公司 • 招聘经理
工作天数：5天/周
工作时间：10:00-19:00
职位描述
工作内容：
1、负责一线同学无法解决闭环的业务，或流程投诉、有舆情风险的用户的接听与回复，最大程度降低舆情外溢风险；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为一线客服输出问题解决思路及办法，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3、积极响应客户投诉，主动收集意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、普通话标准，半年及以上呼叫中心客服经验，有客服投诉岗位经验优先；
3、具有良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
4、具有较强的问题发现和解决能力；
5、细致耐心，有团队合作精神，能够适应倒班工作制；
1、负责一线同学无法解决闭环的业务，或流程投诉、有舆情风险的用户的接听与回复，最大程度降低舆情外溢风险；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为一线客服输出问题解决思路及办法，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3、积极响应客户投诉，主动收集意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、普通话标准，半年及以上呼叫中心客服经验，有客服投诉岗位经验优先；
3、具有良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
4、具有较强的问题发现和解决能力；
5、细致耐心，有团队合作精神，能够适应倒班工作制；
公司介绍
工作地址
太原市小店区智创城A座
更新于 2023-07-13
