职位描述
招聘岗位:进口巧克力店营业员
1. **客户服务**:
- 接待顾客并提供友好和专业的服务。
- 回答顾客的询问,帮助他们找到所需商品。
- 处理顾客投诉,并努力解决问题以保持顾客满意度。
2. **销售**:
- 向顾客介绍和推荐产品或服务。
- 完成销售目标,有时需要进行交叉销售或升级销售。
- 了解产品知识,以便更好地向顾客推销。
3. **收银工作**:
- 操作收银机处理交易,包括现金、信用卡和其他支付方式。
- 确保收银区的安全,防止损失。
- 准确地记录销售数据和库存信息。
4. **库存管理**:
- 补货上架,确保货架充足且陈列整齐。
- 监控库存水平,及时报告缺货情况。
- 参与库存盘点工作。
5. **店铺维护**:
- 维持店铺清洁,包括打扫卫生、整理货架等。
- 保证店铺外观整洁,符合公司标准。
6. **团队合作**:
- 与其他员工协作,确保良好的工作环境。
- 参加培训和会议,不断提升个人技能和服务质量。
7. **岗前准备**:
- 提前到岗整理仪容仪表,佩戴工作牌。
- 检查上一班次的工作情况,如清洁是否到位。
- 与上一班次的同事进行工作交接,了解遗留问题和本班次的重点工作。