岗位职责:
1、电商平台
售前客服咨询,可独立处理售前问题;
2、引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
3、打字速度快,对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作;
4、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想;
6、优秀者作为
客服主管,带领
客服团队,负责售前、售中、售后
客服团队日常
运营工作,完善
客服工作规范及制度。
岗位要求:
1、良好的责任心和客户至上的意识;
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;
3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
6、拥有良好的沟通能力和技巧。