厦门朗豪酒店 近期活跃
厦门汇广源朗豪酒店有限公司 • HR
实习月数：最低4个月
实习天数：最低5天/周
职位描述
1.熟练前台主要工作模块包括预订、入住接待、换房和退房等；
2.确保每个客人都是被热情且友好的态度接待，并称呼客人的名字；’
3.收集客人在住期间提供的建议和意见，感谢客人的反馈，邀请客人再次入住，并将客人的反馈及时汇报给部门经理和主管；
4.学会处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则寻求主管和经理。
2.确保每个客人都是被热情且友好的态度接待，并称呼客人的名字；’
3.收集客人在住期间提供的建议和意见，感谢客人的反馈，邀请客人再次入住，并将客人的反馈及时汇报给部门经理和主管；
4.学会处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则寻求主管和经理。
工作地址
仙岳路4668号
更新于 2024-04-18
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