陈小龙 刚刚活跃
福建省广渤消防器材有限公司 • 总经理
工作天数：6天/周
工作时间：08:00-18:00
职位描述
岗位职责：
1. 客户沟通与订单处理：
- 接听客户来电或接收客户在线订单，准确记录客户需求和订单信息。
- 与客户进行有效沟通，确认订单细节，如产品型号、数量、交付时间等。
- 处理订单更改、取消或追加等需求，及时与相关部门协调。
2. 系统操作与数据录入：
- 将订单准确录入公司的订单管理系统，确保数据的完整性和准确性。
- 跟踪订单状态，及时更新系统中的订单信息，保证信息的实时性。
3. 库存管理与协调：
- 与库存管理部门密切合作，核实产品库存情况，避免缺货或超卖。
- 及时通知相关部门订单的缺货情况，协调补货或调整交付计划。
4. 客户服务与问题解决：
- 提供优质的客户服务，解答客户关于产品、订单和交付的问题。
- 处理客户投诉和问题，协调相关部门解决，确保客户满意度。
5. 报告与文档：
- 制作订单相关的报告，如订单汇总、交付情况报告等。
- 维护和整理订单相关的文档和记录，以便随时查阅。
任职要求：
1. 教育背景：[最低学历要求]及以上学历。
2. 工作经验：[相关工作经验要求]，有接单或客户服务经验者优先。
3. 沟通能力：具备良好的沟通技巧，包括口头和书面沟通，能够清晰、准确地与客户和团队成员交流。
4. 客户服务意识：拥有强烈的客户服务导向，能够主动解决客户问题，提供满意的解决方案。
5. 组织与协调能力：能够有效地组织和协调工作，确保订单处理的高效和准确。
6. 细致与耐心：工作细致认真，有耐心处理大量订单和客户咨询。
7. 计算机技能：熟练使用办公软件和订单管理系统。
8. 团队合作精神：善于与其他部门协作，共同完成订单处理和客户服务工作。
9. 问题解决能力：具备较强的问题解决能力，能够快速应对和处理订单处理中的各种问题。
10. 责任心与抗压能力：对工作有责任心，能够在高压环境下保持冷静并按时完成任务。
工作地址
福建省广渤消防器材有限公司（溪美街道莲塘村闽消工业园354-69号2楼）
更新于 2024-11-21
