刘依怡 刚刚活跃
武汉三豆四宝高科技有限公司 • 人资助理
工作天数：不限
工作时间：08:00-17:00
职位描述
【我们的产品】
公司主营产品包含厨师服、工程服、劳保服、保洁服、服务员服、工装围裙、冲锋衣、t恤、马甲、卫衣、冲锋服等各类工作服饰配件等。
【我们的店铺】
天猫、京东、拼多多等。
【中级客服】
一、岗位职责：
1、负责进店客户咨询回复；
2、通过沟通，促成客户成交；
3、对于已经下单的客户，线上确定客户定制内容；
4、按照备注标准和要求，完成客户订单详情备注；
5、及时跟进erp后台个人成交订单插旗审单；
6、售后处理 ，协同部门对接等。
二、任职资格：
1、打字速度在70字以上/分钟；
2、高中以上学历，抗压能力强，一年以上同类型岗位工作经验更佳；
3、需要具备良好的沟通能力；
4、礼貌耐心，服务和销售意识强；
5、工作态度，情绪稳定，执行力强。
三、上班时间：
早班8:00-17:00 晚班15：00-24:00
早晚班-（6-8天）倒班制，月休四-排休
薪资范围：基础薪资4.5-5k+提成
晋升空间：
部门内部：初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-客服组长-客服主管-客服经理
跨部门晋升：客服-初级运助-资深运助-见习运营-运营专员-资深运营-店长
【售后客服：有1-2年售后客服经验！能独立处理售后问题！】
售后客服：
一、岗位职责：
1、处理各种售后问题，如：物流查询，退货换货，工单等；
2、及时跟进售后订单，将售后有关数据，保持在行业水平；
3、对店铺的中差评价进行收集处理。对店铺设计投诉维权的交易进行申诉，并持续跟进；
4、处理各类店铺投诉事件；
5、收集整理各类售后订单，对其分类；
二、售后客服任职要求：
1、具备一年以上天猫或京东售后客服经验；
2、能熟练的运用基础的办公软件，打字速度咋70字/分钟；
3、具备良好的抗压和沟通能力；
4、能独立解决各类售后事件；
5、会使用聚水潭erp系统；
三、售后客服工作时间及薪资待遇：
10：00-19：00（长白班），月休4天；4-5k；
公司主营产品包含厨师服、工程服、劳保服、保洁服、服务员服、工装围裙、冲锋衣、t恤、马甲、卫衣、冲锋服等各类工作服饰配件等。
【我们的店铺】
天猫、京东、拼多多等。
【中级客服】
一、岗位职责：
1、负责进店客户咨询回复；
2、通过沟通，促成客户成交；
3、对于已经下单的客户，线上确定客户定制内容；
4、按照备注标准和要求，完成客户订单详情备注；
5、及时跟进erp后台个人成交订单插旗审单；
6、售后处理 ，协同部门对接等。
二、任职资格：
1、打字速度在70字以上/分钟；
2、高中以上学历，抗压能力强，一年以上同类型岗位工作经验更佳；
3、需要具备良好的沟通能力；
4、礼貌耐心，服务和销售意识强；
5、工作态度，情绪稳定，执行力强。
三、上班时间：
早班8:00-17:00 晚班15：00-24:00
早晚班-（6-8天）倒班制，月休四-排休
薪资范围：基础薪资4.5-5k+提成
晋升空间：
部门内部：初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-客服组长-客服主管-客服经理
跨部门晋升：客服-初级运助-资深运助-见习运营-运营专员-资深运营-店长
【售后客服：有1-2年售后客服经验！能独立处理售后问题！】
售后客服：
一、岗位职责：
1、处理各种售后问题，如：物流查询，退货换货，工单等；
2、及时跟进售后订单，将售后有关数据，保持在行业水平；
3、对店铺的中差评价进行收集处理。对店铺设计投诉维权的交易进行申诉，并持续跟进；
4、处理各类店铺投诉事件；
5、收集整理各类售后订单，对其分类；
二、售后客服任职要求：
1、具备一年以上天猫或京东售后客服经验；
2、能熟练的运用基础的办公软件，打字速度咋70字/分钟；
3、具备良好的抗压和沟通能力；
4、能独立解决各类售后事件；
5、会使用聚水潭erp系统；
三、售后客服工作时间及薪资待遇：
10：00-19：00（长白班），月休4天；4-5k；
工作地址
武汉市硚口区汉江湾国际中心(数链产融基地)
更新于 2025-04-23
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