【岗位职责】
1、在房务总监的带领下, 负责
酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并确保所有设备处于完好状态;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助
酒店管理层处理突发事件;
7、完成管理层安排的
其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同
酒店行业同等岗位工作经验5年以上;
2、熟悉
酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的
销售能力。