核心职责
1. 负责门票售卖、退票、改签及票务查询,精准解读成人票、儿童票、家庭套票等各类票种规则与优惠政策,为家庭用户推荐适配方案;
2. 熟练操作票务系统与智能终端,确保出票高效准确,每日核对营收
数据,编制售票日报表,保障账实相符;
3. 为游客提供全方位咨询服务,详细解答营地开放时间、游玩路线、设施位置(卫生间、母婴室、停车场)、亲子活动安排等问题;
4. 维护售票区域秩序与整洁,高峰期引导排队流程,妥善处理票务相关突发情况与用户疑问,化解服务矛盾;
5. 妥善保管票款、票据及售票设备,执行日常清洁与基础维护,确保服务工具正常运转。