日常工作：
1）做好
客服专员责任区域的划分及日常的检查工作；
2）对收费工作进行分解，并跟进各责任
客服的收费及催费工作；
3）与
财务部进行收费
数据的核算，并对收费台账的更新工作；
4）每日安排对各责任
客服工作进行抽查；
5）对业主档案及仓库的管理，并负责每月物料的申购工作；
6）组织和完成社区文化和便民活动；
7）做好
客服专员的转正、调薪、晋升的上报工作；
8）对
客服专员的业户走访情况进行检查与督促，确保走访工作的完成，并对重要业户进行走访；
9）及时跟进、协助处理业主反映的各项投诉及报修；
10）每月对业户服务需求及投诉情况进行汇总分析，并提出改进建议。
西区生态城519号融华锦城2号楼鼎恒物业
