1、配合完成总经理下达日常工作任务,负责餐厅出品和服务及各项
行政管理工作。
2、根据营业情况,协助总监与总厨共同制定本部月度,季度,年度的营业推广计划方案。
3、及时分析和总结每月的经营情况,领导部门全体员工积极完成各项经营指标。
4、规范分配部门管理人员的工作职责和任务,保持日常工作高质量高效率。
5、负责餐厅服务接待,制定客户档案,统计客户饮食喜好等资料,让餐厅员工熟记从而为客户提供贴心,舒适,感动的服务。
6、定期
培训和分享餐厅发生的真实服务案例和服务技巧,使餐厅员工达到互相学习,共同进步的效果,让所有员工可以灵活运用服务为客户带来流连忘返的体验。
7、对客保持良好关系与沟通,时刻关注现场和网络客户对餐厅服务与菜品的评价,及时与总监,总厨进行研究,调整应对整改策略,打造餐厅在所有顾客和网络上的良好口碑。